Политика обработки
персональных данных

Индивидуального предпринимателя Пугаченко Антона Валерьевича в отношении пользователей сайта greensmm.ru

Редакция от 27 октября 2026 года. Применяется с момента размещения на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания, порядок и условия обработки и защиты персональных данных пользователей сайта greensmm.ru (далее — Сайт). Оператор: Индивидуальный предприниматель Пугаченко Антон Валерьевич, ИНН 471004714282, ОГРНИП 318470400087386, адрес: 117405, г. Москва, Варшавское ш., д. 168, кв. 1336. Электронная почта для обращений: soglasie_greensmm@list.ru.

1.2. Политика охватывает обращения через формы и Бренд-Ассистента, подписку на рассылку, необходимые технические данные и веб-аналитику. Категории субъектов: посетители Сайта, заявители, подписчики, клиенты — физические лица и представители организаций, взаимодействующие через Сайт.

1.3. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами. Само использование Сайта не означает согласия на обработку данных.

1.4. Когда основанием обработки служит согласие, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов: самостоятельной отметкой в форме либо кнопкой «Разрешить аналитику» со ссылкой на соответствующее согласие. Отметки не установлены заранее. Оператор сохраняет доказательства получения согласия и его действовавшую редакцию.

2. Состав данных и цели обработки

2.1. Рассмотрение обращений, консультации и подготовка запрошенных предложений: имя, email, название компании, содержание обращения и диалога с Бренд-Ассистентом; фамилия и телефон — если предоставлены пользователем для его запроса. Основание — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Для действий, необходимых для заключения договора по инициативе самого субъекта, может применяться п. 5 ч. 1 ст. 6 в пределах этой цели. Для связи сообщений используются технический идентификатор посетителя и сведения о сессии. Бюджет относится к содержанию обращения, если сообщён пользователем.

2.2. Если обращение физического лица переходит к заключению и исполнению договора, необходимые сведения из обращения могут обрабатываться на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Эта цель не предусматривает сбор через Сайт дополнительных паспортных или платёжных данных. Данные представителя организации обрабатываются в пределах его обращения и соответствующего основания.

2.3. Рекламная и информационная рассылка: email, имя при предоставлении и использовании для персонализации. Основание — самостоятельное согласие на обработку данных для маркетинга (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 15 152-ФЗ). Реклама направляется по email только при предварительном согласии на её получение в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Отказ от подписки не влияет на рассмотрение заявки.

2.4. Анализ посещений и улучшение Сайта: IP-адрес, идентификаторы cookies и браузера, данные об устройстве, просмотренных страницах, времени и длительности визита, действиях и источнике перехода. Основание — отдельное согласие на веб-аналитику (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

2.5. Работа Сайта и защита обращений: минимально необходимые технические данные и браузерные хранилища для предоставления запрошенных функций, защиты и сохранения выбора пользователя.

Выбор веб-аналитики сохраняется в localStorage под ключом greensmm_analytics_consent: решение посетителя, дата выбора, срок действия и версия согласия. Для работы ассистента в браузере используются gsmm_user_id, gsmm_privacy_agreed и gsmm_chat_history. Подробности приведены в описании cookies и браузерных хранилищ.

Сохранение выбора аналитики необходимо для учёта разрешения или отказа и исполнения обязанности соблюдать решение пользователя. Данные ассистента обрабатываются на основании отдельного согласия на обращение. Сброс истории средствами Бренд-Ассистента удаляет из браузера переписку (gsmm_chat_history), идентификатор посетителя (gsmm_user_id) и отметку согласия (gsmm_privacy_agreed). После перезагрузки создаётся новый идентификатор и согласие запрашивается повторно. Автоматический срок удаления этих записей не установлен; их также можно удалить через очистку данных сайта в браузере.

2.6. Рассмотрение запросов о персональных данных и подтверждение соблюдения закона: сведения об обращении, необходимые сведения для проверки личности, информация о предоставленном и отозванном согласии. Основания — исполнение обязанностей по 152-ФЗ; защита прав допускается на применимом законном основании с соблюдением прав субъекта.

Подтверждения согласий — вид и действие согласия, дата и время, версия текста, идентификатор сессии либо иная необходимая связь с пользователем — сохраняются в течение действия согласия и 3 лет после его прекращения. Обращения по персональным данным и подтверждения их исполнения сохраняются на время рассмотрения и исполнения, затем 3 года со дня завершения исполнения. Это внутренние сроки Оператора для подтверждения соблюдения закона и защиты прав; они не продлевают срок действия согласия.

Минимальная отметка об отказе от рекламы, позволяющая исключить повторную отправку по соответствующему адресу, сохраняется, пока используется соответствующая база рассылки. Она используется только для соблюдения отказа, а не для рекламы. После прекращения использования базы отметка удаляется в порядке раздела 8, если самостоятельное законное основание не требует её дальнейшего хранения.

Для указанных целей сохраняется только необходимый объём сведений, с ограничением доступа. Основания — исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а для защиты прав — п. 7 ч. 1 ст. 6 при соблюдении прав и свобод субъекта. Содержание чата и вся карточка заявки не сохраняются на дополнительные 3 года только ради доказательства согласия. При обязательном сроке хранения по закону применяется этот срок; при возникновении конкретного спора необходимые материалы могут сохраняться на самостоятельном основании до его разрешения. По окончании применимого срока данные уничтожаются в порядке раздела 8.

2.7. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и не использует биометрические данные для установления личности. Пользователям следует не направлять паспортные сведения, сведения о здоровье и других лицах без законного основания. При случайном поступлении избыточных сведений Оператор ограничивает доступ к ним и определяет законность и необходимость обработки; ненужные данные удаляются в установленном законом порядке.

2.8. Данные не используются для несовместимых целей. При новой цели Оператор устанавливает законное основание и обновляет информацию для субъектов; если требуется согласие, получает его до начала соответствующей обработки. Обновление Политики само по себе не расширяет ранее выданное согласие.

3. Действия с данными и способы обработки

3.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение данных в объёме, необходимом для указанных целей. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Для аналитики при наличии основания может применяться обезличивание.

3.2. Общее согласие на заявку не разрешает публикацию персональных данных. При необходимости распространения данных неограниченному кругу лиц оформляется отдельное основание, в том числе согласие по ст. 10.1 152-ФЗ, когда оно необходимо.

4. Обработчики и место обработки

4.1. Для работы Сайта и обработки обращений могут привлекаться лица, указанные ниже. Им предоставляются только данные, необходимые для заявленных функций. Передача государственным органам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания.

Nodul — ООО «НОУКОД», ИНН 9714009485, ОГРН 1237700304742, адрес: 127083, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Савеловский, ул. 8 Марта, д. 6А, стр. 1. Выполняет сценарий Бренд-Ассистента: обрабатывает сообщения, контактные данные и сведения о согласиях, передаёт диалог в Cloud.ru, а заявки и сведения о согласиях — в базу сайта. В истории выполнения сохраняются входные и выходные данные узлов, запросы, ответы и ошибки. По ответу поддержки основные данные, журналы и резервные копии размещаются в РФ на инфраструктуре Timeweb и/или VK Cloud.

REG.RU — ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» (ООО «РЕГ.РУ»), ИНН 7733568767, адрес: 125315, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский пр-кт, д. 72, к. 3. Предоставляет российский хостинг сайта, базы заявок, сведений о подписках, подтверждений согласий и резервных копий. Доступ к разделу заявок предоставляется только уполномоченным пользователям. Инфраструктура услуги и резервного копирования размещается на разных площадках в РФ.

Cloud.ru — ООО «Облачные технологии», ИНН 7736279160, адрес: 123100, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д. 28. Получает из сценария Nodul сообщения и необходимый контекст диалога, включая сообщённые пользователем персональные данные, для подготовки ответов Бренд-Ассистента. Обработка выполняется внутренней моделью на инфраструктуре Cloud.ru в РФ, без передачи запросов иностранному поставщику модели и без автоматического переключения на внешний API.

Почта Mail — ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Обеспечивает приём и хранение обращений по персональным данным на soglasie_greensmm@list.ru, включая адрес отправителя, содержание обращения и предоставленные вложения. Для исполнения обращения письма пересылаются на служебный почтовый ящик Оператора в том же сервисе. Обработка этих обращений осуществляется для исполнения обязанностей Оператора по закону, отдельно от обработки диалога с ассистентом.

Внутренние уведомления о поступлении заявки направляются на служебный почтовый ящик Оператора и содержат номер заявки и ссылку на закрытую карточку. Контакты посетителя и текст диалога в такое уведомление не включаются; для просмотра карточки необходима авторизация. Сведения о подписках и маркетинговых согласиях поступают через Nodul в базу сайта REG.RU и сохраняются также в истории Nodul. Сторонний сервис рекламной отправки пока не подключён; до его использования сведения об обработке обновляются и при необходимости получается новое согласие.

4.2. Для веб-аналитики используется Яндекс Метрика, поставщик — ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Условия обработки: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/; политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.

Согласно п. 7.3 политики конфиденциальности Яндекса, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных в РФ. Условия обработки Яндексом раскрыты в его политике конфиденциальности по ссылке выше.

4.3. Поручение обработки оформляется договором или иным предусмотренным законом основанием с соблюдением ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, включая требования к целям, данным, операциям, конфиденциальности и защите. Оператор отвечает перед субъектом за действия лица, обрабатывающего данные по его поручению, в пределах закона.

4.4. При сборе персональных данных граждан РФ соблюдаются требования ч. 5 ст. 18 152-ФЗ к использованию баз данных. Согласие пользователя не отменяет эти требования.

4.5. Для новых обращений, поступающих через Бренд-Ассистента после внедрения описанной в п. 4.1 схемы, обработка заявок и диалога осуществляется на российской инфраструктуре Nodul, внутренней модели Cloud.ru и хостинга REG.RU. В рамках этой схемы передача диалога иностранному поставщику модели не предусмотрена. При необходимости трансграничной передачи Оператор предварительно выполняет требования ст. 12 152-ФЗ и обеспечивает применимое основание обработки.

К ранее собранным данным применяются соответствующие цели, законные основания, сроки и порядок прекращения обработки. Изменение схемы обработки само по себе не означает уничтожения ранее полученных данных. Сведения об обработке своих данных, включая прежние обращения, пользователь может запросить по адресу soglasie_greensmm@list.ru; порядок реализации прав указан в разделах 7 и 8.

5. Сроки обработки и хранения

5.1. Данные обращения обрабатываются до завершения рассмотрения, консультации и подготовки запрошенного предложения либо до более раннего отзыва согласия. Если пользователь сообщил, что обращение неактуально, цель считается завершённой. После достижения цели применяется порядок прекращения обработки и уничтожения из раздела 8. Отсутствие завершённой заявки само по себе не оправдывает бессрочного хранения диалога.

5.2. Данные для договора обрабатываются в течение срока, необходимого для его заключения и исполнения. Документы обязательного учёта хранятся в сроки, установленные применимыми нормами для соответствующих видов документов. Это не означает сохранения всей переписки и всех данных на одинаковый срок.

5.3. Данные рекламной рассылки обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо прекращения рассылки Оператором — в зависимости от того, что наступит раньше. После отказа рекламная обработка и отправка рекламы прекращаются немедленно.

5.4. Сроки действия cookies указываются в описании cookies. Срок хранения собранных аналитических данных устанавливается отдельно от срока жизни cookies.

Разрешение и отказ от аналитики сохраняются в localStorage и учитываются сайтом 12 месяцев. После истечения срока выбор запрашивается повторно. Вебвизор в этой редакции настроек Сайта отключён.

В Nodul сохраняется техническая история выполнения сценариев, включая входные и выходные данные, запросы, ответы и ошибки. Период доступности истории в интерфейсе определяется условиями подключённого тарифа. По сведениям Nodul, резервные копии обычно хранятся около 30 дней.

Истечение периода доступности истории не означает подтверждённого уничтожения данных. Сроки обработки и порядок её прекращения определяются настоящей Политикой и требованиями законодательства. Обращения по вопросам удаления данных направляются Оператору в порядке разделов 7 и 8.

Резервные копии хостинга REG.RU создаются ежедневно. Каждая копия хранится 30 суток, после чего автоматически удаляется. После удаления услуги хостинга копии сохраняются в течение 30 суток. Эти сроки относятся к резервным копиям хостинга и не определяют сроки хранения писем, истории Nodul или скачанных Оператором копий.

Оператор хранит аналитические данные, позволяющие определить посетителя, не дольше, чем это необходимо для заявленной цели, и в пределах действующего основания обработки. При достижении цели либо отзыве согласия применяется порядок прекращения обработки и уничтожения по статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Это правило распространяется и на выгрузки, если они содержат персональные данные. Яндекс определяет срок хранения по цели обработки и требованиям закона (раздел 8 его политики конфиденциальности); единого числового срока для всей статистики в этом разделе не установлено. Письма и скачанные копии Оператора хранятся в пределах цели, для которой они получены: обращение, исполнение договора либо рассылка; к ним применяются соответствующие сроки этого раздела и порядок удаления из раздела 8.

5.5. Хранение для другой законной цели после завершения первоначальной обработки допускается только при наличии самостоятельного основания, в необходимом объёме и на обоснованный срок. Оно не разрешает продолжение рекламных отправок после отказа.

6. Cookies и веб аналитика

6.1. Для сохранения выбора пользователя и работы Бренд-Ассистента используется localStorage. Эти записи не являются cookies. Состав, назначение и сроки браузерных хранилищ раскрываются в описании cookies. Блокирование или очистка данных сайта средствами браузера может повлиять на отдельные функции. Основания обработки технических данных указаны в п. 2.5.

6.2. Аналитика запускается только после нажатия «Разрешить аналитику» при доступном отдельном тексте согласия. Закрытие баннера, прокрутка страницы и продолжение просмотра не являются согласием. При отказе необязательные счётчики не запускаются.

6.3. Ссылка «Настройки cookies» позволяет изменить решение. После отзыва прекращаются последующий аналитический сбор и отправка новых событий; ранее собранные данные обрабатываются по правилам раздела 8. Отказ от аналитики не препятствует отправке заявки.

6.4. Согласие на веб-аналитику доступно по адресу https://greensmm.ru/soglasie-na-veb-analitiku/. Описание cookies и браузерных хранилищ находится на той же странице в разделе «Описание cookies»: https://greensmm.ru/soglasie-na-veb-analitiku/#cookies.

7. Права и обращения пользователей

7.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке, знакомиться со своими данными, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

7.2. Обращения принимаются по адресу soglasie_greensmm@list.ru, а также по почтовому адресу Оператора. Для запросов по ст. 14 152-ФЗ применяются требования этой статьи к содержанию и форме. Оператор может запросить необходимые сведения для идентификации заявителя, не требуя избыточных данных.

7.3. Информация об обработке и возможность ознакомления предоставляются при обращении либо в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Применяются требования ст. 20 152-ФЗ.

7.4. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней со дня предоставления необходимых сведений. Данные, незаконное получение или ненужность которых подтверждены субъектом в порядке ч. 3 ст. 20, уничтожаются в течение 7 рабочих дней. Оператор уведомляет о принятых мерах.

7.5. Требование о прекращении обработки исполняется в срок не более 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней и с учётом исключений ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ. Для отказа от рекламы применяется немедленное прекращение рекламной обработки.

8. Отзыв согласия и уничтожение данных

8.1. Согласие можно отозвать сообщением на soglasie_greensmm@list.ru. Для рассылки также доступна ссылка «Отписаться», для аналитики — «Настройки cookies». Отзыв рекламного согласия или согласия на маркетинговую обработку останавливает рассылку.

8.2. При достижении цели либо отзыве согласия Оператор прекращает соответствующую обработку и, если отсутствует законное основание для дальнейшего сохранения, уничтожает данные или обеспечивает их уничтожение привлечёнными обработчиками в срок не более 30 дней с соответствующей даты, с учётом исключений ч. 4 и 5 ст. 21 152-ФЗ.

8.3. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в срок не более 3 рабочих дней; если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней с даты выявления. Применяются требования о блокировании и уведомлении по ст. 21 152-ФЗ.

8.4. Электронные данные уничтожаются способом, исключающим восстановление их содержания в информационной системе; бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение. Оператор направляет необходимые поручения обработчикам и документирует уничтожение в установленном порядке. Обезличивание не подменяет обязанность уничтожить данные, когда она установлена законом.

8.5. При невозможности уничтожения в сроки, предусмотренные ч. 3–5 ст. 21, Оператор блокирует данные и обеспечивает уничтожение в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Исключение не используется как стандартный срок хранения резервных копий.

Сброс истории в ассистенте удаляет из браузера переписку, локальный идентификатор и отметку согласия; после перезагрузки согласие запрашивается повторно. Это не удаляет серверные копии в Nodul и других системах. Для удаления серверных данных пользователь может направить обращение на soglasie_greensmm@list.ru.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ с учётом состава данных, угроз и применяемых систем.

Для передачи данных Сайта используется HTTPS. На хостинге REG.RU предусмотрено ежедневное резервное копирование. Эти меры не отменяют обязанности обеспечить защиту данных в остальных используемых системах.

10. Обновление Политики и реквизиты

10.1. Актуальная редакция доступна по адресу https://greensmm.ru/politika-konfidenczialnosti/. Новая редакция применяется с момента размещения на Сайте; изменение Политики не заменяет получение нового согласия, если оно требуется.

10.2. Оператор: ИП Пугаченко Антон Валерьевич. ИНН: 471004714282. ОГРНИП: 318470400087386. Адрес: 117405, г. Москва, Варшавское ш., д. 168, кв. 1336. Электронная почта для обращений по персональным данным: soglasie_greensmm@list.ru.